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Des délais de traitement allongés à la MDPH d’Ille-et-Vilaine

published on 06.04.2021

La MDPH d’llle-et-Vilaine connaît actuellement un allongement exceptionnel de ses délais de traitement, dû en partie à la période de crise sanitaire que nous connaissons.

Cela explique que les personnes concernées puissent recevoir la décision concernant leur demande parfois au-delà du délai moyen de traitement habituel. Toute l’équipe de la MDPH est bien consciente des désagréments que cette situation induit et fait tout pour y remédier.

« Nous avons engagé des actions concrètes ces dernières semaines afin d’agir sur ces délais et éviter à tout prix les interruptions de droits. C’est notre priorité absolue, explique Thérèse Ollivaux, la directrice. Mais le travail quotidien continue, bien sûr. Nous ferons un retour auprès de chaque usager.ère dès que la décision sur son dossier aura été prise ».
 
Afin d’éviter un surcroît de mobilisation des services, la MDPH remercie ses interlocuteurs.rices de limiter autant que possible la sollicitation de l’accueil téléphonique et l’envoi de mails aux gestionnaires des demandes. « Cela nous permet de rester concentrés sur la résorption de ces retards », poursuit Mme Ollivaux.
 
Pour rappel, en lien avec le contexte sanitaire, des mesures ont été adoptées afin de permettre la prolongation des droits pour une durée de 6 mois dans l’attente du traitement des demandes pour les bénéficiaires de droits et prestations expirant entre le 30 octobre 2020 et le 1“ juin 2021.
 
« Vous pouvez compter sur notre grande mobilisation pour satisfaire au mieux vos attentes légitimes », conclut la directrice de la MDPH.